POLITIQUE DU SALON
Chez Beauté VMV, nous nous efforçons d'établir la norme pour l'industrie des cheveux naturels, que ce soit pour les bons soins naturels, en offrant des styles protecteurs tout en gardant le cheveu en bonne santé, en offrants des conseils pour aider n’importe quelles textures à commencer un bon régime pour facilité et améliorer sa routine capillaire, jusqu'au service client. Nous vous apportons l'expérience Beauté VMV que nous avons passé des années à perfectionner, de sorte que chacune de vos visites dans notre salon vous laisse le goût de revenir. Vous trouverez ci-dessous une liste de nos politiques générales.
PAIEMENT
Nous acceptons uniquement les paiements par carte de débit, crédit ou comptant. Dans des circonstances exceptionnelles, nous accepterons les paiements par virement INTERACT.
COVID-19
Il est primordial de désinfecter ou laver ses mains à l’arrivée du salon. Le masque ou couvre-visage devra être porté avant d’entrer dans le salon s’il vous plaît. Il devra être porté pendant toute la durée de vos services.
Malheureusement, la nourriture ne sera plus permise. Nous acceptons uniquement que les boissons dans un contenant hermétique.
Seuls les mineurs pourront être accompagnés d’un adulte. N'amenez pas d'amis ou de famille (enfants et animaux domestiques inclus) avec vous pour votre rendez-vous, sauf accord préalable avec le salon.
Arriver un maximum de cinq (5) minutes à l’avance pour éviter de l’achalandage à la réception.
ANNULATION, REPROGRAMMATION OU DÉSISTEMENT DE RENDEZ-VOUS
Les rendez-vous peuvent être annulés jusqu'à 48 heures avant leur date de début sans pénalité. Une fois qu'il reste moins de 48 heures avant le début du rendez-vous, un dépôt de 50% du prix des futurs services sera automatiquement demandé ou chargé sur la carte dans votre dossier. Veuillez noter que toutes reprogrammations de rendez-vous vers une nouvelle date dans un délai inférieur à 48 heures entraînera des frais de déplacement de 40 $. La reprogrammation de services promotionnels ou à prix réduit peut entraîner la perte de cette promotion ou de ce rabais.
Si un client ne se présente pas ou annule son rendez-vous, un dépôt basé sur le coût total des services de base réservés sera exigé avant que de futurs rendez-vous puissent être programmés.
DÉPOT
Nous demandons des dépôts pour quelques services. Le montant du dépôt varie en fonction du ou des services que vous souhaitez obtenir. Nous nous réservons le droit d'exiger un acompte pour toute autre raison que nous jugeons raisonnable. Il s'agit d'un dépôt et non de frais de réservation, donc le montant payé sera appliqué à votre facture à la fin du service. Un dépôt obligatoire de 50$ serait demandé pour la réservation d’un service de coloration.
Pour les styles protecteurs avec extensions (par exemple; ‘’box braids’’, ‘’twists’’, ‘’crochet faux locs single’’ et etc) ainsi que les locs, un dépots de 50% sera demander pour la réservation de votre service.
Vous pourriez envoyer votre dépôt au ''client@beautevmv.com'' ou fournir vos informations de Carte de Crédit a la réceptionniste. Si vous annulez après le délai de 48 heures, il sera déduit de la prochaine facture. Dans le cas contraire, vous perdez automatiquement votre dépôt.
RETARD
Veuillez nous appeler, nous envoyer un courriel ou nous envoyer un ‘’DM’’ si vous arrivez en retard à votre rendez-vous. Si nous n'avons pas été en mesure de vous contacter 30 minutes après l'heure de début de votre rendez-vous, vos services de rendez-vous seront marqués comme non-présentation (‘’No Show’’) et votre place sera offerte aux clients sur la liste d'attente.
Si vous arrivez en retard à votre rendez-vous, vos services peuvent être modifiés pour s'adapter au temps restant. Des frais de 30$ seront demandés, si la coiffeuse doit ajuster son horaire afin de vous offrir votre service (sans ajustement) après 30 minutes de retard.
REMBOURSEMENT DES SERVICES
Le salon Beauté VMV n'offre malheureusement pas de remboursement monétaire sur les services rendus. Si vous n'êtes pas satisfait de votre service, veuillez nous en informer immédiatement ou contactez-nous dans les 7 jours suivant votre service afin que nous puissions l’arranger pour vous.
REMBOURSEMENT DE PRODUITS
Les remboursements de produits ne seront accordés que pour les produits défectueux ou endommagés. Les produits utilisés ne sont pas remboursables et ne seront échangés que contre un crédit en salon ou un autre produit en attendant l'approbation de la direction.
ÉDITION SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Nous aimons partager les mises à jour de ce qui se passe au salon avec nos abonnés. En venant dans notre salon, vous êtes susceptible d'être photographié/vidéo enregistré pour publication sur nos réseaux sociaux. Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas que votre image soit utilisée dans nos publications sur les réseaux sociaux, veuillez nous en informer lorsque vous prenez votre rendez-vous ou dès que vous entrez dans le salon afin que nous puissions vous accommoder.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Beauté VMV s'engage fermement à protéger vos informations personnelles. Nous ne vendrons, ne divulguerons ni ne partagerons vos informations d'identification personnelles collectées sur notre site Web ou sur d'autres plateformes à ou avec toute autre partie.
CHANGEMENTS DE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier nos services, produits, prix, politiques et procédures. Veuillez consulter notre site web pour toute mise à jour.
